Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Fusión Artistero?

Fusion Artistero es una plataforma de arte inspirada en la escena artística global y con raíces en la Península de Yucatán, México. Colaboramos con artistas de todo el mundo para crear colecciones únicas, digitales y físicas, que muestren una fusión de arte, cultura y naturaleza.

2. ¿Quiénes son los artistas con los que colaboras?

Trabajamos con una amplia gama de artistas talentosos, tanto emergentes como establecidos, de todo el mundo. Nuestros artistas son seleccionados por su visión única, estilo artístico y la fusión de su trabajo con nuestros temas centrales.

3. ¿Qué tipos de arte vendes?

Nuestras colecciones abarcan varios medios, desde fotografía hasta arte abstracto, ilustraciones digitales y más. Nuestras piezas están disponibles como impresiones, impresiones enmarcadas y objetos de colección únicos.

4. ¿Cómo compro arte de Fusion Artistero?

Explora nuestras colecciones en nuestro sitio web, selecciona la pieza que más te guste, elige el tamaño y formato que prefieras y agrégala a tu carrito. Desde allí, puede proceder al pago y completar su compra de forma segura.

5. ¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El artículo debe devolverse en su estado y embalaje originales. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Para más detalles, por favor consulte nuestra política de devoluciones.

6. ¿Cuál es tu programa de residencia artística?

En colaboración con el Tulum Art Club, ofrecemos un programa de residencia de artistas único en Yucatán. La residencia es una oportunidad para que los artistas se sumerjan en la rica cultura y naturaleza de la región, se inspiren y creen una pieza que aparecerá en nuestras colecciones.

7. ¿Cómo solicito el programa de residencia de artistas?

Las solicitudes para el programa de residencia se abren en septiembre de cada año. Consulte nuestra página de Residencia de artistas para obtener más detalles.

8. ¿Cómo puedo contactar con Fusion Artistero?

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@fusionartistero.com o mediante el formulario Contáctenos en nuestro sitio web.

9. ¿Ofrecen servicios de asesoría artística?

Sí, brindamos servicios de asesoramiento artístico para ayudar a los clientes a seleccionar una colección de arte personalizada que se alinee con su gusto y espacio. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo asesor en [insertar correo electrónico].

11. Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?

Hacemos todo lo posible para enviar artículos lo más rápido posible. Espere entre 4 y 7 días de tiempo de producción para que se envíe su pedido; los tiempos de envío promedio son de 7 a 21 días.
Los números de seguimiento se actualizarán entre 3 y 5 días después de que se haya ENVIADO su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de las 7 horas hábiles, envíenos un correo electrónico a info@fusionartistero.com

12. No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero, si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debes enviarlo de vuelta por tu cuenta, una vez que hayamos recibido el producto te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

13. ¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

14. He ingresado una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?

Si no ha escrito correctamente o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de las 24 horas de envío incorrecto.

15. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo medio de envío es de 7 a 25 días laborables.

16. Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?

¡Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar! Envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente, gracias.